Tras múltiples informes de fallos en el sistema y la aplicación de Coppel, la empresa ha confirmado oficialmente un incidente de ciberseguridad. Borraron información de mas de 2 millones de cuentas.¿Se borró tu cuenta de Coppel?¿Qué pasaron tus cobros e intereses? En respuesta, han anunciado la implementación de medidas adicionales de seguridad mientras aseguran que las operaciones de la empresa continúan sin interrupciones significativas.
Esta revelación ha suscitado inquietudes entre los clientes, quienes han expresado preocupación y especulación sobre posibles consecuencias, incluyendo la idea de que los hackers podrían haber eliminado las deudas de algunos clientes.
Ante estas preocupaciones, Coppel ha emitido una declaración para abordar las dudas y proporcionar claridad sobre la situación.
Han asegurado a los clientes que los intereses moratorios no se aplicarán como resultado de los problemas técnicos experimentados desde el 15 de abril.
Además, han reafirmado su compromiso de resolver cualquier pregunta o inquietud que los clientes puedan tener, alentándolos a visitar cualquiera de sus tiendas físicas para recibir asistencia personalizada.
Coppel quiere demostrar su dedicación a mantener altos estándares de servicio y protección de datos en medio de desafíos de seguridad cada vez más complejos.
En caso de dudas puedes comunicarte al teléfono 800 220 7735 o al correo atención @coppel.com o acudir a alguna de sus tiendas para resolver tus dudas.
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