La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aclara que la información que circula en redes sociales sobre una supuesta lista de alimentos permitidos para ingresar a los cines es completamente falsa. La institución no ha emitido ni difundido ningún documento oficial en este sentido.
Derechos de los consumidores en cines
Profeco recuerda a los consumidores que, según la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores de bienes y servicios no pueden condicionar la venta de sus productos o servicios bajo criterios discriminatorios. El Artículo 58 de la ley menciona que:
“El proveedor de bienes, productos o servicios no podrá negarlos o condicionarlos al consumidor por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad”.
Asimismo, los proveedores no pueden establecer preferencias o restricciones arbitrarias que limiten el acceso a los consumidores, salvo en casos que afecten la seguridad del establecimiento o de sus clientes.
Contratos y términos de servicio
Si bien los consumidores tienen derecho a decidir si compran o no alimentos en un cine, al adquirir un boleto aceptan los términos y condiciones estipulados por el proveedor. De acuerdo con el Artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor:
“El proveedor está obligado a entregar el bien o suministrar el servicio de acuerdo con los términos y condiciones ofrecidos o implícitos en la publicidad o información desplegada”.
Por su parte, el Artículo 85 establece que los contratos de adhesión deben cumplir con requisitos claros y equitativos para los consumidores, sin condiciones abusivas.
Revisión de mochilas y seguridad en cines
En este contexto, el Procurador Federal del Consumidor, Iván Escalante Ruíz, aclaró que la revisión de mochilas por parte de los cines es una práctica ilegal. Sin embargo, los establecimientos pueden solicitar de manera voluntaria que los clientes muestren el contenido de sus pertenencias, sin que esto implique una obligación.
“Si en el contrato de adhesión o en las condiciones del cine está establecido que no puedes ingresar con alimentos, debes cumplir con ese contrato. Si no estás de acuerdo, puedes optar por acudir a otro cine sin esta limitación. Sin embargo, la revisión forzosa de mochilas es ilegal”, puntualizó Escalante Ruíz.
El Artículo 10 de la misma ley respalda esta declaración, indicando que ninguna empresa puede realizar acciones que atenten contra la libertad o integridad de los consumidores bajo pretexto de verificación o registro.
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