Con el objetivo de orientar a la población, prevenir abusos comerciales y defender la economía familiar, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer las acciones de vigilancia y atención que implementará durante la 16ª edición de El Buen Fin 2026, a desarrollarse del 13 al 17 de noviembre.
Para este periodo de altas ventas, la institución desplegará a más de mil servidoras y servidores públicos organizados en 350 brigadas itinerantes en todo el país. Su labor principal será asesorar a los compradores de manera presencial en los establecimientos y lograr conciliaciones o soluciones inmediatas ante cualquier inconformidad.
Adicionalmente, se instalarán 169 módulos fijos de atención en las plazas comerciales y zonas de mayor afluencia del territorio nacional, respaldados por la atención continua en el Teléfono del Consumidor:
- Líneas de atención telefónica: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Herramienta contra falsas ofertas
Para garantizar que los descuentos sean reales y efectivos, la Profeco habilitó en su sitio web la herramienta Quién es Quién en los Precios en El Buen Fin.
A través de esta plataforma, las y los consumidores pueden verificar el comportamiento histórico de costos de más de 490 productos, cuyos precios han sido monitoreados constantemente desde el pasado mes de septiembre. Esto permitirá a la ciudadanía constatar si un establecimiento generó un ahorro real y comparar opciones antes de comprar.
Vigilancia reforzada al comercio electrónico y redes sociales
Ante el crecimiento estimado en las compras por internet para la edición 2026, la Profeco mantendrá un monitoreo permanente sobre las tiendas virtuales y plataformas digitales para:
- Verificar el cumplimiento estricto de las promociones anunciadas.
- Detectar posibles irregularidades o publicidad engañosa.
- Realizar un rastreo especial en redes sociales para canalizar de forma inmediata los reportes y quejas emitidos por la comunidad digital.
Impulso especial a las MiPymes en 2026
Un pilar fundamental de la estrategia presentadas para El Buen Fin 2026 es el enfoque hacia las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPymes). La institución busca incentivar su participación en el programa, apoyando su proceso de digitalización y modernización para fortalecer sus ventas y contribuir al crecimiento económico local de manera formal y transparente.
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