La Unión Europea (UE) ha dado un golpe contundente al gigante del comercio electrónico Temu. La Comisión Europea impuso una multa de 200 millones de euros (aproximadamente 232 millones de dólares) a la plataforma china tras determinar que no ha realizado los esfuerzos suficientes para frenar la comercialización de productos ilegales y altamente peligrosos dentro de su mercado.
Esta sanción se convierte en el segundo gran correctivo aplicado bajo la estricta Ley de Servicios Digitales (DSA), luego de la multa de 120 millones de euros impuesta a la red social X en diciembre pasado.
¿Por qué sancionó la Unión Europea a Temu?
La investigación, que se originó a raíz de las alertas emitidas por la Organización Europea de Consumidores (BEUC) y 17 organismos nacionales, determinó que la filial de PDD Holdings falló gravemente en sus niveles de diligencia debida.
A través de compras encubiertas realizadas por las propias autoridades de Bruselas, se detectaron fallas críticas de seguridad en artículos de alta sensibilidad:
- Juguetes para bebés: Piezas con alto riesgo de asfixia y presencia de sustancias químicas por encima de los límites legales.
- Cargadores eléctricos: Dispositivos que no superaron las pruebas básicas de seguridad y representaban riesgos eléctricos.
“Esto tiene que ver con la gestión de riesgos. Es la piedra angular de nuestra Ley de Servicios Digitales. Con esta decisión estamos enviando un mensaje muy contundente a Temu”, afirmó Henna Virkkunen, jefa tecnológica y vicepresidenta de la Comisión Europea para el área digital.
El rol de los algoritmos e influencers
La UE también arremetió contra el modelo de negocio de la aplicación. Según los reguladores, los sistemas de recomendación automatizados y las campañas con influencers afiliados no fueron evaluados correctamente por Temu, lo que terminó amplificando y viralizando la difusión de los productos prohibidos.
El impacto en el gigante del ‘E-Commerce’
Temu cuenta actualmente con una base estimada de 130 millones de usuarios en Europa. Su modelo de crecimiento acelerado (basado en precios extremadamente bajos y envíos directos desde fábricas chinas desde su fundación en 2022) se encuentra ahora bajo la lupa regulatoria global.
La postura de Temu
Aunque la empresa aseguró que respeta los objetivos de la legislación de la UE y que ha colaborado activamente implementando mejoras de control desde que inició la investigación en octubre de 2024, calificó la multa de “desproporcionada”.
¿Qué sigue para la plataforma?
La pesadilla regulatoria para Temu apenas comienza. La Comisión Europea le otorgó un plazo límite hasta el 28 de agosto para presentar un plan de acción formal. En los dos meses posteriores a esa fecha, las autoridades decidirán si las medidas adoptadas son suficientes.
De no cumplir con los estándares de la DSA, la empresa podría enfrentarse a nuevas sanciones económicas que podrían alcanzar hasta el 6% de su facturación anual global.
Presión internacional en aumento
El escrutinio contra Temu no se limita a Europa:
- Estados Unidos: El estado de Arizona mantiene una demanda vigente contra la firma por presunta recopilación indebida de datos, venta de falsificaciones y reseñas engañosas.
- Francia: Autoridades galas han solicitado endurecer los bloqueos a marketplaces como Temu y Shein, tras revelar estudios donde el 75% de los productos analizados incumplían las normas europeas y casi la mitad eran catalogados como peligrosos.
Además, la UE continuará investigando si el diseño de la interfaz de Temu fomenta la adicción en los usuarios y el nivel de acceso que los investigadores tienen a sus algoritmos.
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