Thalía Becerra
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en coordinación con Renault México, ha emitido un llamado de revisión para más de 33 mil unidades del modelo Kwid.
Esta medida de seguridad afecta a los automóviles de los años 2022 a 2024. La alerta se debe a un riesgo potencial de ruptura en la carcasa de montaje del eje trasero.
Esta situación podría presentarse al transitar por carreteras en mal estado o por el impacto constante de piedras o golpes en dicha zona, lo cual podría provocar la pérdida de control del vehículo, un mal funcionamiento o un accidente.
Proceso de revisión y refuerzo sin costo
La campaña de revisión se mantendrá de manera indefinida. El proceso a seguir es el siguiente:
- Se revisarán las carcasas de montaje de los ejes traseros izquierdo y derecho de las unidades afectadas.
- Si es necesario, se procederá al refuerzo o reemplazo de la pieza.
- Todas las acciones correctivas serán realizadas por Renault México sin costo para los propietarios.
La Profeco se encargará de vigilar que este operativo se cumpla correctamente en beneficio de los consumidores.
Canales de contacto para propietarios de Kwid
Renault México contactará directamente a los propietarios de los modelos Kwid involucrados a través de correo electrónico.
Sin embargo, los consumidores que sospechen que su unidad está afectada pueden comunicarse con la automotriz mediante los siguientes canales:
- Teléfono: 800-505-1516.
- Correo electrónico: relaciones.clientes@renault.com.
- Visita: Acudir a cualquier distribuidor autorizado de Renault.
Asimismo, la Profeco reitera su compromiso, ofreciendo los siguientes medios de contacto: teléfono 55-5568-8722 y 800-468-8722 o sus redes sociales oficiales como @AtencionProfeco y @Profeco.
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