Thalía Becerra
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Ford Motor Company lanzaron un llamado a revisión para mil 120 vehículos en México. La medida se debe ante posibles fallas mecánicas y en el sistema de software. Todas las inspecciones y reparaciones derivadas de estos reportes se realizarán sin costo alguno.
Modelos afectados y fallas detectadas
El llamado a revisión se divide en cuatro categorías principales:
Ford Explorer (2020-2022): Se analizan 285 unidades por la posible fractura de un tornillo de montaje en el eje trasero. El incidente podría ocurrir durante la aceleración. Una falla en este componente podría provocar la pérdida de potencia, ruidos intensos y el desplazamiento del vehículo al estar estacionado.
Ford Bronco Sport (2021-2023): Un total de 781 automóviles presentan el riesgo de que se agriete el inyector de combustible de alta presión, provocando su acumulación en la parte superior del motor. Esto elevaría la posibilidad de un evento térmico bajo el cofre.
Ford Edge (2021): En 14 vehículos se detectó un error en la cámara de visión trasera, la cual podría mostrar imágenes distorsionadas o pantallas en blanco. Esto limitaría la visibilidad del conductor al circular en reversa.
Ford Transit (2022-2023): En 40 unidades se reportaron fallas en los controles del sistema desempañante, lo que compromete la visibilidad en condiciones climáticas adversas.
Canales de atención y proceso de reparación
Ford Motor Company informó que la campaña de revisión se mantendrá de forma indefinida. La empresa contactará a los propietarios vía correo electrónico y postal.
No obstante, se recomienda a los usuarios verificar si su unidad está involucrada ingresando el número de serie en la página oficial. Para resolver dudas o agendar una cita de inspección, se pueden utilizar los siguientes canales:
- Teléfono de atención Ford: 800 7138 466.
- Correo electrónico: atnclien@ford.com.
- Sitio web: www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/.
Por su parte, la Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722) para brindar asesoría y asegurar que la automotriz cumpla con las reparaciones necesarias de manera ágil y gratuita.
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