La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión de comercialización en la agencia Mazda Angelópolis, operada bajo la razón social Automotriz Albra, S.A. de C.V., ubicada en la Vía Atlixcáyotl de Puebla. La medida precautoria se originó tras una denuncia ciudadana atendida el pasado 24 de agosto.
Durante la visita de verificación realizada por la Oficina de Defensa del Consumidor Zona General Ignacio Zaragoza, las autoridades detectaron tres violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor:
- Falta de precios claros: El establecimiento omitió mostrar de forma visible y notoria el monto total a pagar por los servicios ofrecidos.
- Restricciones confusas: La información proporcionada sobre las condiciones y limitaciones aplicables carecía de veracidad y claridad.
- Políticas de devolución ocultas: Los comprobantes de pago incluían la leyenda “No se admiten devoluciones”, una restricción que no se comunicaba al cliente antes de concretar la transacción comercial.
Ante estas faltas, la Profeco reiteró que los proveedores automotrices tienen la obligación de brindar información oportuna y transparente para garantizar compras informadas y proteger los derechos de los compradores en la región.
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