Thalía Becerra
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Volkswagen México emitieron una actualización en seguimiento a la alerta realizada en agosto de 2025. Esta advertencia involucra a un total de mil 173 unidades correspondientes a los modelos T-Cross, Taigun y Virtus (2022 a 2025).
Hasta el momento, las revisiones técnicas se han completado en 579 vehículos. Sin embargo, quedan 582 automóviles pendientes por asistir a los talleres autorizados. Las autoridades recordaron que el plazo oficial para participar en esta campaña de servicio gratuito concluye el próximo 12 de agosto.
El fallo detectado radica en una colocación incorrecta de los componentes de sujeción de fábrica. Esta anomalía provoca que el efecto de retención mecánica de los cinturones de seguridad no pueda garantizarse de forma óptima ante un accidente vial.
Proceso de reparación y notificación
El servicio de mantenimiento consiste en una inspección detallada del sistema de retención de la unidad. Dependiendo del diagnóstico particular de cada vehículo, el personal técnico determinará si es necesaria la sustitución de los cinturones. El distribuidor realizará el cambio de las piezas sin costo alguno.
La empresa notificará a los usuarios afectados mediante el envío de cartas por correo postal. De igual forma, se ha habilitado el número 800 SERVI VW (737 8489), el correo electrónico contacto@vw.com.mx y el sitio web http://www.vw.com.mx/.
Cómo consultar el estatus de tu automóvil
Para comprobar si un automóvil está en la lista de unidades con reporte de falla, los conductores pueden acudir de forma presencial a cualquier distribuidor autorizado de la marca. Asimismo, se encuentra disponible la herramienta de consulta en línea https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html.
Por su parte, la Profeco mantiene el monitoreo de la campaña para asegurar que el proveedor cumpla con las reparaciones gratuitas. Los clientes que requieran asesoría legal o deseen reportar anomalías con el servicio pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722).
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