Thalía Becerra
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió la comercialización de bienes y servicios en la tienda departamental Coppel ubicada en San Pedro Cholula.
La medida se implementó tras una visita de verificación que detectó múltiples infracciones en la sucursal de la colonia Barrio de Santa María Xixitla.
👇🏼❌ Coloca la PROFECO sellos de suspensión a la sucursal de Coppel en San Pedro Cholula, por no informar de manera clara el monto total a pagar de los productos en el área de bicicletas. pic.twitter.com/DjI6NXEddJ
— Carlos Martin Huerta (@carlosmartinh) October 2, 2025
Motivos detrás de la revisión
El operativo de revisión se llevó a cabo en respuesta directa a denuncias ciudadanas sobre el funcionamiento de la tienda, donde las irregularidades detectadas afectaban gravemente los derechos de los consumidores.
En este sentido, personal de la Profeco colocó dos sellos de suspensión en el establecimiento, los cuales se mantendrán hasta que la empresa subsane todas las anomalías y garantice el estricto cumplimiento de la ley.
Falta de claridad y causas de la sanción
Las principales infracciones encontradas se centran en la falta de información clara y visible para los clientes:
- Condiciones de venta no informadas: La sucursal aplicaba restricciones en la venta de productos sin detallar de manera oportuna y precisa en qué consistían dichas limitantes para el consumidor.
- Ofertas confusas: Se detectó que la información sobre las promociones carecía de claridad, lo que podía inducir a que el público se confundiera o cometiera errores.
- Precios incompletos: Específicamente en el área de bicicletas, el monto total a pagar por el producto no se presentaba de forma visible, lo que impedía a los usuarios conocer el costo final antes de concretar su compra.
La intervención de Profeco busca asegurar que los derechos de los compradores sean respetados y que la información comercial sea transparente.
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