Durante la conferencia de prensa en Palacio Nacional, la presidenta Claudia Sheinbaum destacó el enorme impacto cultural de la agrupación coreana en el país. “BTS es muy popular entre las y los jóvenes mexicanos”, afirmó la mandataria, justificando así una intervención diplomática sin precedentes para atender la alta demanda de entradas.
Una “solicitud diplomática respetuosa” por la juventud mexicana
La presidenta informó que mantuvo conversaciones con directivos de Ocesa tras registrarse un interés masivo de más de un millón de personas para las tres fechas programadas en mayo. Ante la imposibilidad inicial de cubrir la demanda.
- Carta diplomática: La mandataria envió una misiva al primer ministro de Corea del Sur solicitando formalmente la posibilidad de que el grupo visite México con mayor frecuencia.
“Le escribí una carta al primer ministro de Corea pidiendo que vengan más veces, todavía no recibo la respuesta, pero esperemos que sea positiva…Ya les contaré cuál es la respuesta del primer ministro, pero es por los jóvenes y las jóvenes de México esta solicitud diplomática muy respetuosa que se está haciendo al primer ministro de Corea”, precisó.
En caso de no concretarse más fechas, Sheinbaum propuso buscar mecanismos como la instalación de pantallas gigantes o fan zones para que quienes se quedaron sin boleto puedan disfrutar del espectáculo.
Profeco endurece reglas: Sanciones a Ticketmaster y plataformas de reventa
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, presentó un informe detallado sobre las acciones realizadas para proteger a las y los consumidores durante este proceso de venta.
Acciones durante la venta de boletos
De acuerdo con lo reportado por la institución, se implementó una estrategia en tres etapas:
- Antes de la venta: Se exhortó a Ticketmaster a informar con anticipación el costo y la localización de los asientos tras detectar inconformidades.
- Durante la venta: Se instalaron ocho módulos de atención en el Estadio GNP, Palacio de los Deportes y diversos centros comerciales, además de realizar visitas de verificación.
- Después de la venta: Se inició un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster debido a la falta de claridad en la información. Asimismo, se anunció que se sancionará a plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo por prácticas abusivas y desleales.
Nuevos lineamientos para conciertos y espectáculos en México
A raíz del caso BTS, Profeco estableció reglas estrictas que las boleteras deberán seguir “a partir de ahora” para regular la publicidad y venta de boletos:
- Transparencia total: Publicación de mapas y precios exactos de cada lugar con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta.
- Costos desglosados: Especificación clara del monto total a pagar, incluyendo todos los cargos adicionales.
- Descripción clara: Detalle preciso del lugar, las fechas y los horarios de los eventos.
- Canal exclusivo: Se habilitó el correo conciertos@profeco.gob.mx para recibir denuncias específicas sobre este sector.
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