Gabriela García.
De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Discriminación (ENADIS 2022) del INEGI, Puebla es la segunda entidad federativa con mayor índice de discriminación hacia turistas, registrando un 30.6% de casos, solo por debajo de Yucatán (32.1%).
Ante esta problemática, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el reforzamiento de acciones para garantizar que los servicios turísticos en el estado sean justos e inclusivos, especialmente durante la temporada vacacional.
Grupos más afectados: personas con discapacidad y adultos mayores
Según datos del Conapred, los principales afectados por la discriminación en servicios turísticos y comerciales son:
- Personas con discapacidad (motriz, visual, auditiva, intelectual, psicosocial y neurodiversa).
- Adultos mayores, quienes enfrentan exclusión por movilidad reducida o dificultades con la tecnología.
Principales obstáculos identificados por Profeco
La Profeco señaló que las barreras pueden ser:
- Físicas: Falta de rampas, elevadores o señalización en braille.
- Sociales: Desconocimiento sobre accesibilidad y espacios inclusivos.
- Comunicativas: Ausencia de diálogos respetuosos y actividades adaptadas.
Ciudades que han logrado avances en inclusión
Mientras Puebla y Yucatán lideran en discriminación, destinos como CDMX, Cancún y Puerto Vallarta han implementado medidas exitosas para fomentar la inclusión, demostrando que el cambio es posible.
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