Este miércoles 3 de septiembre , usuarios de Telcel y AT&T reportaron problemas de conectividad en sus teléfonos móviles, lo que ha provocado un aumento en las quejas a través de la plataforma DownDetector, sitio especializado en registrar incidencias en redes y sistemas de comunicación.
De acuerdo con los reportes, la mayoría de los clientes afectados señalaron falta de señal, así como dificultades para realizar llamadas, enviar mensajes de texto y conectarse a Internet.
¿Qué está fallando en Telcel y AT&T?
Minutos después de las 15:00 horas, DownDetector comenzó a registrar un incremento de quejas dirigidas a ambas compañías telefónicas. Los usuarios reportaron las siguientes fallas:
Telcel
- Sin señal
- Telefonía móvil intermitente
- Problemas en Internet móvil
AT&T
- Caída total de la red
- Imposibilidad para realizar llamadas
- Mensajes de texto sin envío
- Internet móvil sin conexión
En el caso de AT&T, los problemas fueron más notorios debido a que la red estuvo completamente caída para una parte considerable de sus clientes en diferentes regiones del país.
Reacción de AT&T
Ante la ola de inconformidades, AT&T México emitió un comunicado en el que ofreció disculpas a sus usuarios y aseguró que su equipo técnico ya trabaja para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Aunque Telcel no ha emitido un comunicado oficial, en redes sociales varios usuarios expresaron su molestia debido a la intermitencia de la señal y la afectación en su servicio de datos móviles.
Impacto en los usuarios
Las fallas en ambos servicios de telefonía ocurrieron en pleno horario laboral, lo que generó quejas por afectaciones a la productividad, retrasos en la comunicación personal y corporativa, así como molestias en quienes dependen de Internet móvil para sus actividades diarias.
La plataforma DownDetector mostró picos significativos en los reportes, confirmando que se trata de una incidencia generalizada y no de problemas aislados de los usuarios.
¿Qué hacer en caso de fallas en la red móvil?
Cuando ocurre un apagón de señal en las compañías de telefonía, especialistas recomiendan:
- Reiniciar el equipo móvil.
- Activar y desactivar el modo avión.
- Verificar si otros dispositivos también presentan la falla.
- Revisar reportes en plataformas como DownDetector o en las cuentas oficiales de las compañías.
Por el momento, los usuarios de Telcel y AT&T deberán esperar a que ambas compañías concluyan sus labores de mantenimiento y restablezcan el servicio por completo.
Te puede interesar: Asesinan en Guadalajara a Esmeralda FG, influencer de
TikTok, junto a su familia