El 15 de mayo de 2025, Gabriel Gaitán y Lorena, dueños de la perrita Maple, denunciaron en redes sociales un presunto maltrato por parte de Aeroméxico durante un vuelo de Miami a la Ciudad de México. Según su relato, Maple fue entregada en malas condiciones, con sangrado, deshidratación y en estado de shock, tras esperar 30 minutos después de que todas las maletas de los pasajeros fueron entregadas.
Detalles del incidente
- Servicio Priority: Los dueños pagaron por un servicio prioritario que no cumplió con las expectativas de entrega anticipada.
- Estado de Maple: La perrita presentó sangrado, deshidratación y traumatismo, con afectaciones renales confirmadas por estudios veterinarios.
- Falta de información: El personal de Aeroméxico no proporcionó explicaciones claras sobre el retraso en la entrega de las mascotas.
Respuesta de Aeroméxico
La aerolínea emitió un comunicado asegurando que:
- La transportadora de Maple llegó sin daños y con sellos intactos.
- Los tiempos de entrega cumplieron con los estándares para especies vivas.
- Ningún colaborador manipuló indebidamente a la mascota.
- Los dueños debían pasar por un procedimiento sanitario obligatorio, ajeno a la aerolínea.
Aeroméxico lamentó la situación y afirmó estar en contacto con los dueños de Maple.
#AeroméxicoInforma pic.twitter.com/Cuz7QMufSG
— Aeroméxico (@Aeromexico) May 25, 2025
Impacto en redes sociales
El caso se viralizó en X, generando indignación y demandas por mejores protocolos para el transporte de mascotas. Los dueños reportaron que Maple sigue en recuperación.
Consejos para viajar con mascotas
- Verifica las políticas de la aerolínea para el traslado de animales.
- Asegúrate de que la documentación sanitaria esté en regla.
- Usa una transportadora adecuada y cómoda.
- Monitorea el estado de tu mascota durante el viaje.
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