Con el objetivo de fortalecer la salud mental, el autocuidado y el equilibrio emocional del personal operativo, la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de Puebla llevó a cabo la conferencia magistral “Construyendo mi Bien-Estar”, dirigida a elementos de la Dirección General de Emergencia y Respuesta Inmediata (DGERI), una de las áreas clave en la atención de llamadas de auxilio en la capital.
La actividad se desarrolló en las instalaciones del Complejo de Seguridad Ciudadana y forma parte de una estrategia integral impulsada por el Gobierno de la Ciudad para mejorar las condiciones laborales, emocionales y humanas del personal que diariamente enfrenta situaciones de alta presión, estrés y toma de decisiones críticas.
Autocuidado y salud mental, ejes prioritarios en seguridad pública
La conferencia “Construyendo mi Bien-Estar” fue impartida por Amalia Osorio Vigil, doctora en Educación y especialista en Orientación, Psicología Clínica y Psicoterapia, quien abordó temas fundamentales relacionados con el autocuidado emocional, la gestión del estrés, el control de emociones y la importancia de la salud mental en profesiones de alto impacto social.
Durante su exposición, la especialista destacó que el bienestar psicológico del personal de seguridad no solo influye en su vida personal, sino también en la calidad del servicio que brindan a la ciudadanía, especialmente en áreas como la DGERI, donde se atienden situaciones de emergencia en tiempo real.
Personal de la DGERI, pieza clave en la atención a emergencias
En esta jornada participaron 70 elementos operativos de la DGERI, quienes diariamente reciben, canalizan y coordinan llamadas de auxilio provenientes de colonias, barrios y juntas auxiliares de Puebla, manteniendo comunicación directa con cuerpos de seguridad, protección civil y servicios de emergencia.
Su labor resulta fundamental para preservar la paz, la tranquilidad y la integridad física de las familias poblanas, ya que son el primer punto de contacto en casos de violencia, accidentes, delitos y situaciones de riesgo.
Por ello, la SSC subrayó la necesidad de brindar herramientas emocionales y psicológicas que permitan a las y los operadores desempeñar su trabajo con mayor claridad, empatía y estabilidad emocional.
Temas abordados durante la conferencia “Construyendo mi Bien-Estar”
Durante la conferencia magistral se desarrollaron contenidos enfocados en:
- Importancia del autocuidado emocional en entornos laborales de alta exigencia.
- Reconocimiento y manejo del estrés crónico.
- Estrategias de control emocional ante situaciones críticas.
- Salud mental como factor clave en la toma de decisiones.
- Prevención del desgaste emocional y el agotamiento laboral.
Estos temas fueron presentados de manera práctica, con ejemplos aplicables a la labor diaria de los elementos de la DGERI, fomentando la reflexión personal y el fortalecimiento del bienestar integral.
Estrategia institucional para cuidar a quienes cuidan
La realización de esta conferencia responde a las instrucciones del presidente municipal, Pepe Chedraui Budib, quien ha reiterado que la seguridad pública no solo debe enfocarse en equipamiento, operativos y tecnología, sino también en el cuidado humano del personal que integra las corporaciones policiales.
Desde la visión del Gobierno de la Ciudad, el bienestar emocional del personal de seguridad es un componente indispensable para construir entornos de paz, mejorar la atención ciudadana y fortalecer la confianza entre autoridades y sociedad.
Compromiso permanente con el bienestar del personal
La Secretaría de Seguridad Ciudadana informó que este tipo de actividades formarán parte de una agenda permanente de capacitación y acompañamiento emocional, con el propósito de generar condiciones laborales más saludables y sostenibles para las y los elementos que conforman la corporación.
Con acciones como la conferencia “Construyendo mi Bien-Estar”, el Gobierno de la Ciudad refrenda su compromiso de trabajar por una seguridad humana, donde el autocuidado, la salud mental y el desarrollo personal sean pilares fundamentales para el desempeño profesional y el bienestar integral del personal operativo.
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