Un fallo técnico de gran alcance provocó este jueves 12 de noviembre la caída simultánea de múltiples servicios clave del ecosistema de Microsoft, afectando a miles de usuarios particulares y entornos corporativos a nivel global. Entre las plataformas con interrupciones destacan el servicio de correo electrónico Outlook, la suite Microsoft 365, Teams, Microsoft Store y el asistente de inteligencia artificial Copilot.
De acuerdo con los registros en tiempo real de la plataforma de monitoreo Downdetector, las denuncias por intermitencias y bloqueos en el servicio se dispararon durante la jornada, impactando directamente las comunicaciones empresariales y educativas.
Ante el volumen de quejas, la cuenta oficial de soporte técnico de la compañía reconoció la incidencia y confirmó el inicio de las labores de diagnóstico.
“Estamos investigando informes de usuarios que experimentan problemas para acceder a los buzones de Exchange Online mediante varios métodos de conexión”, destacó Microsoft 365 Status a través de sus redes sociales.
Desglose de fallas por plataforma según Downdetector
El monitoreo técnico de los reportes recibidos permitió identificar los principales puntos de error en las herramientas más utilizadas por los usuarios:
- Outlook y correo electrónico: La mayor parte de las incidencias se concentraron en la aplicación de escritorio y móvil con el 33 % de los reportes, seguida por fallos en el acceso vía sitio web (27 %) y dificultades generales para iniciar sesión (24 %).
- Microsoft Teams: La herramienta para videollamadas y reuniones virtuales registró más de 100 reportes específicos tan solo en México. El 79 % de los fallos ocurrieron directamente en la aplicación, el 12 % en la versión web y el porcentaje restante correspondió a errores de autenticación.
- Copilot y servicios adicionales: La inteligencia artificial Copilot y la tienda digital Microsoft Store también presentaron intermitencias y tiempos de respuesta fallidos durante este jueves, aunque en menor proporción en comparación con los servicios de mensajería y colaboración.
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