La ciudad de Puebla avanza a paso firme hacia una administración más eficiente, transparente y cercana a los ciudadanos. Como parte de los compromisos asumidos por el gobierno del presidente municipal Pepe Chedraui, la implementación de nuevas herramientas en tecnología e innovación ha permitido reducir significativamente los tiempos de respuesta e impulsar una verdadera transformación digital en la capital del estado.
Así lo dio a conocer el titular de la Secretaría de Administración y Tecnologías de la Información (SECATI), Juan José Tapia González, al comparecer ante las comisiones unidas de Trabajo, así como de Patrimonio y Hacienda Pública Municipal del Cabildo, en el marco de la Glosa del Segundo Informe de Gobierno.
Digitalización de trámites y servicios: más de 64 mil solicitudes gestionadas
Uno de los logros más destacados presentados por el titular de la SECATI es la simplificación de procesos administrativos para la ciudadanía. Durante este periodo, la estrategia de transformación digital procesó un total de 64 mil 546 solicitudes en línea, evitando filas, traslados innecesarios y trámites burocráticos.
Actualmente, el Ayuntamiento de Puebla ofrece 60 trámites con atención 100% digital, de los cuales 27 fueron incorporados recientemente. Además, la dependencia rediseñó nueve procesos institucionales y brindó soporte continuo a 24 trámites ya existentes.
“El uso estratégico de la tecnología nos ha permitido automatizar procesos, reducir tareas manuales y garantizar que los trámites municipales sean ágiles, accesibles y transparentes para toda la población”, enfatizó Tapia González durante su exposición.
El impacto de este ecosistema tecnológico se refleja también en el portal oficial del Ayuntamiento de Puebla, plataforma que registró un acumulado de 1 millón 222 mil 705 visitas por parte de poblanos que consultaron información, realizaron trámites y solicitaron servicios en línea.
Modernización de la infraestructura tecnológica municipal
Para sustentar la creciente demanda de trámites digitales, el Gobierno de la Ciudad realizó una reestructuración profunda en su parque informático. La SECATI logró reducir drásticamente la obsolescencia de los equipos de red, pasando de un 73.4% a un 20.2%, lo que garantiza conexiones más estables, rápidas y seguras.
Asimismo, la administración municipal incrementó el parque tecnológico en un 25.9%, permitiendo el desarrollo e implementación de seis nuevos sistemas institucionales y la modernización de cuatro plataformas clave con dos integraciones de última generación.
Transparencia y uso eficiente de los recursos en Puebla
En materia de gasto público y contrataciones, el titular de la SECATI reafirmó el compromiso del presidente municipal Pepe Chedraui con la rendición de cuentas y la máxima competencia.
Durante el periodo evaluado, casi 8 de cada 10 pesos adjudicados (cerca del 80%) correspondieron a licitaciones públicas nacionales. En total, se llevaron a cabo 291 procedimientos de adjudicación de bienes y servicios, bajo estrictos criterios de transparencia, eficiencia presupuestal y profesionalización del personal operativo.
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