La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió siete denuncias contra papelerías de la zona de Puebla, correspondientes a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona General Ignacio Zaragoza, informó su director, Uriel Erazo García.
Las quejas fueron presentadas en el marco de las compras relacionadas con el regreso a clases, periodo en el que aumenta la demanda de útiles escolares, uniformes y otros productos necesarios para estudiantes.
Denuncias están relacionadas con calidad y precio
De acuerdo con Erazo García, las denuncias recibidas están relacionadas principalmente con la relación entre la calidad y el precio de los productos que ofrecen algunos establecimientos.
El funcionario explicó que, en determinados casos, los consumidores consideran que las características o la calidad de los artículos adquiridos no corresponden con el precio anunciado o cobrado.
Ante estas situaciones, la Profeco puso en marcha acciones de vigilancia para determinar si los establecimientos cumplen con las disposiciones establecidas en materia de protección a los derechos de los consumidores.
Profeco realiza verificaciones en papelerías
Como parte de las acciones derivadas de las denuncias, personal de la Profeco realizó visitas de verificación a los establecimientos señalados para revisar sus prácticas comerciales y comprobar que se apeguen a la normatividad vigente.
Como resultado de estas inspecciones, algunos negocios fueron sujetos a suspensión de actividades comerciales y sanciones económicas, luego de que se detectaran incumplimientos a las disposiciones aplicables.
La dependencia mantiene los operativos de vigilancia en establecimientos comerciales, particularmente durante temporadas de alta demanda, con el objetivo de evitar prácticas que puedan afectar a los consumidores.
Recomiendan comparar precios antes de comprar útiles escolares
Ante la cercanía del regreso a clases, la Profeco hizo un llamado a las familias de Puebla para tomar precauciones antes de realizar sus compras.
Entre las principales recomendaciones se encuentra comparar precios en distintos establecimientos, revisar cuidadosamente la calidad y las características de los productos y verificar que lo ofrecido corresponda con lo que finalmente se cobra.
La dependencia también exhortó a los consumidores a conservar los comprobantes de compra, ya que estos pueden ser necesarios para presentar una denuncia o solicitar la intervención de la autoridad en caso de detectar alguna irregularidad.
¿Qué revisar antes de comprar en una papelería?
Para evitar problemas durante las compras escolares, los consumidores pueden:
- Comparar precios y características de los productos en diferentes establecimientos.
- Revisar la calidad y condiciones de los artículos antes de adquirirlos.
- Confirmar que el precio anunciado corresponda con el precio cobrado.
- Solicitar y conservar el ticket o comprobante de compra.
- Revisar las condiciones de promociones y ofertas.
- Reportar ante la Profeco cualquier posible irregularidad.
La vigilancia de la Profeco continuará en establecimientos comerciales de Puebla para proteger los derechos de los consumidores y verificar que los productos y servicios se ofrezcan bajo las condiciones anunciadas.
Con el regreso a clases en puerta, las autoridades recomendaron a las familias realizar compras informadas y evitar adquirir productos sin comparar previamente precio, calidad y características.
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