Thalía Becerra
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió las actividades comerciales en la sucursal de Hugo Boss México en el Outlet Puebla Premier.
Esta acción se derivó de una visita de verificación motivada por una denuncia ciudadana, donde el organismo detectó diversas anomalías que vulneran los derechos de los usuarios.
Irregularidades detectadas: Cambios, devoluciones y restricciones
Una de las infracciones más críticas era la falta de información sobre las políticas de cambios y devoluciones. Previo a la transacción, la tienda omitía informar a los clientes que no contaba con dichos procesos.
Asimismo, se detectó que el proveedor no especificaba claramente las restricciones de compra aplicables a sus productos. Esto generaba confusión al momento de elegir o pagar por un artículo.
Opacidad en el aviso de privacidad y protección al consumidor
Otro punto señalado era que la tienda indicaba en el ticket de compra que el aviso de privacidad estaba disponible en la sucursal. Sin embargo, este documento no se encontraba visible en ningún punto del establecimiento.
Además, no se informaba a los consumidores sobre las diferentes formas de pago aceptadas. En este sentido, la suspensión se mantendrá hasta se subsanen todas las faltas detectadas.
La Profeco ha reiterado que reforzará las visitas de verificación en plazas comerciales, restaurantes y diversos establecimientos para garantizar que los proveedores cumplan con la normativa vigente.
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