Profeco enviará exhorto a Ticketmaster ante exigencias de ARMY

El furor por el regreso de BTS a México ha escalado hasta las instancias gubernamentales. Iván Escalante Ruiz, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó este lunes que la institución enviará un exhorto formal a la empresa Ticketmaster para garantizar la transparencia en la venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano en el Estadio GNP Seguros.

ARMY se organiza: Casi 5,000 quejas recibidas por Profeco

Durante la conferencia de prensa matutina en Palacio Nacional, Escalante detalló que el fandom de la agrupación, conocido como ARMY, ha emprendido una acción masiva para proteger sus derechos como consumidores.

“Del jueves a ayer nos han llegado 4,746 solicitudes, entre documentos y correos electrónicos, pidiendo que Profeco revise que se anuncien los precios a tiempo”, indicó el funcionario.

¿Qué exige la Profeco a Ticketmaster?

El exhorto que emitirá la Procuraduría busca que la boletera publique de manera inmediata la siguiente información:

Precios oficiales de las entradas.
Mapas detallados de los asientos por secciones.
Desglose de cargos, comisiones y servicios adicionales.
Detalles específicos de los paquetes especiales y qué beneficios incluyen.

Transparencia en la asignación de boletos

Además de la información comercial, el titular de Profeco subrayó que se pedirá a Ticketmaster un informe detallado sobre la logística de venta. Específicamente, se les exigirá informar qué porcentaje del aforo total del estadio se destinará a cada una de las fases: Primera preventa ARMY Membership, segunda preventa ARMY Membership y venta para el público general.

Esta medida busca evitar el acaparamiento y dar certidumbre a los miles de usuarios que entrarán a la fila virtual.

Fechas clave para BTS en México

La presión de los fans surge a raíz de la proximidad de las fechas de venta. A pesar del anuncio oficial del tour, la falta de claridad en los costos ha generado incertidumbre en las redes sociales.

Primera Preventa ARMY: Jueves 22 de enero a las 9:00 horas.
Segunda Preventa ARMY: Vienes 23 de enero (para conciertos selecionados).
Venta General: Sábado 24 de enero a las 9:00 horas.

La petición del fandom se ha viralizado bajo diversas consignas en redes sociales, donde se han organizado para enviar correos masivos a la Profeco, logrando que la dependencia tome cartas en el asunto antes de que inicie el proceso de compra este jueves.