La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Mattel de México y Fisher-Price, han emitido una alerta de seguridad para los consumidores que hayan adquirido el juguete para cochecito Brunch & Go Stroller Toy, modelo HGB85. Se ha detectado un riesgo potencial de asfixia debido a un componente defectuoso.
Retiro preventivo de más de 4 mil unidades
La alerta abarca un total de 4,197 unidades del juguete Brunch & Go Stroller Toy, modelo HGB85, distribuidas en México. La medida se toma de manera preventiva luego de que se identificara que la yema del huevo de juguete podría romperse y fragmentarse, generando piezas pequeñas que representan un grave riesgo de asfixia para los bebés.
Reembolso total para consumidores afectados
Ante este riesgo, Mattel de México ha anunciado que reembolsará el 100% del precio de venta del producto a los consumidores que lo hayan adquirido. La empresa ha dispuesto diversos canales para facilitar el proceso de devolución y garantizar la seguridad de los infantes.
Canales oficiales para la devolución y reembolso
Mattel de México difundirá esta alerta a través de sus sitios web oficiales:
Así como en sus redes sociales:
- Facebook: @FisherPrice
- Instagram: @Fisherprice
Los consumidores interesados en iniciar el proceso de devolución y reembolso pueden contactar a la empresa a través de los siguientes medios:
- Sitio web de contacto: https://faleconosco.mattel.com.br/caontactenos/index
- Número telefónico: +5511 35831140
- Correo electrónico: servicio.clientes@mattel.com
Proceso de devolución simplificado
Mattel de México facilitará la devolución del juguete enviando a los consumidores una guía de envío pre pagada. Una vez que la empresa reciba el artículo defectuoso, se realizará el reembolso total del precio de venta, sin necesidad de que el consumidor presente el comprobante de pago original.
Suspensión global de venta y distribución
Es importante destacar que Mattel ha tomado la decisión de suspender la distribución y venta del juguete Brunch & Go Stroller Toy (modelo HGB85) a nivel global, como medida de precaución y para evitar futuros riesgos para los bebés.
Te puede interesar: Avanza habilitación de zona arqueológica de Teteles