Gabriela García Muñoz
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha emitido una importante comunicación para informar a los viajeros sobre sus derechos en caso de denegación de embarque por sobreventa de boletos aéreos.
Según la información proporcionada, cuando una aerolínea expide más boletos que la capacidad disponible del avión, los pasajeros afectados tienen opciones:
1. Pueden elegir los beneficios aplicables en caso de cancelación del vuelo.
2. La aerolínea puede solicitar voluntarios para renunciar a su asiento, ofreciendo beneficios que no deben ser inferiores a los de una cancelación.
PROFECO destaca que ciertos grupos tienen prioridad para abordar en estas situaciones: personas con discapacidad, adultos mayores, menores no acompañados y mujeres embarazadas.
Esta información forma parte de una campaña más amplia de PROFECO titulada “PROFECO y tus derechos al viajar en avión”, que busca educar a los consumidores sobre sus derechos en el transporte aéreo.
La agencia gubernamental recuerda a los viajeros que están protegidos ante prácticas como la sobreventa, y les insta a conocer sus opciones en tales circunstancias.
Para más información, PROFECO invita a los consumidores a visitar sus redes sociales oficiales en gob.mx/profeco.
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