Thalía Becerra
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el Programa de Verificación y Vigilancia “Fieles Difuntos y Día de Muertos 2026”. El esquema operativo estará vigente del 30 de octubre al 2 de noviembre en todo el país.
El objetivo es garantizar que los comercios y prestadores de servicios relacionados con las festividades de Todos Santos cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) correspondientes.
Giros comerciales supervisados por las Oficinas de Defensa del Consumidor
A través de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) distribuidas en el territorio nacional, inspectores de la dependencia realizarán recorridos permanentes en diversos sectores de alto consumo. Se vigilarán panaderías, expendios de masa y nixtamal, tortillerías, fruterías, carnicerías, pollerías y establecimientos de chiles secos, moles y semillas.
Asimismo, habrá revisiones en tiendas departamentales, de autoservicio, de disfraces, de artículos religiosos, de materias primas y misceláneas. Por otro lado, habrá supervisiones en estacionamientos públicos, restaurantes, bares, centros nocturnos, vinaterías, dulcerías y parques de diversiones.
Módulos de atención, colocación de precios y recepción de quejas
Para evitar abusos comerciales y cobros indebidos durante la temporada festiva, personal de la Profeco desplegará herramientas de información en puntos estratégicos. Se colocarán preciadores y decálogos sobre los derechos del consumidor en establecimientos y zonas comerciales para asegurar la visibilidad de los costos.
Además, la dependencia instalará módulos fijos de atención para brindar asesoría inmediata y gestionar conciliaciones en el sitio. Los usuarios podrán presentar reportes en caso de irregularidades en productos o incumplimiento de promociones.
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