Thalía Becerra
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un llamado a revisión para motocicletas de la marca Suzuki tras detectar un desperfecto de manufactura en el sistema de iluminación. La falla afecta a un total de 346 unidades correspondientes a los modelos GSX-S1000S (2020-2023) y DL1050 (2020-2025).
Proceso de reparación y cobertura sin costo
El problema se origina en una cinta resistente a la abrasión instalada en el interior del faro delantero. Este componente puede alterar la dirección del haz de luz, reduciendo la visibilidad en condiciones nocturnas. Como medida correctiva, la empresa japonesa realizará el reemplazo de la pieza en cada una de las motocicletas dañadas.
El servicio se ejecutará de forma gratuita. En este sentido, la armadora contactará a los usuarios afectados a través de llamadas telefónicas y cartas de notificación vía correo electrónico. La campaña de revisión se encuentra activa de forma permanente en todas las concesionarias de la República Mexicana.
Canales de contacto y atención a clientes
Los usuarios interesados en verificar si su vehículo se encuentra en la lista de unidades afectadas pueden ingresar al portal digital de Suzuki Motos México. De igual forma, la compañía ha puesto a disposición los siguientes canales de comunicación directa:
- Líneas telefónicas: 800 1789 854 y 800 178 9854 (8001 Suzuki).
- Correo electrónico: servicio@suzuki.com.mx.
Por su parte, Profeco mantendrá un seguimiento estricto de la campaña. Para recibir orientación legal o levantar una queja, se encuentran disponibles los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.
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