La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en colaboración con Volkswagen de México, ha emitido un importante llamado a revisión para más de 38,300 vehículos de las marcas Volkswagen y Seat.
El motivo principal es un defecto detectado en las bolsas de aire (airbags) que podría poner en riesgo la integridad física de los conductores y pasajeros en caso de un accidente.
Modelos Volkswagen afectados
La automotriz señaló que en 37 mil 972 unidades existe una falla potencial en el airbag frontal del lado del conductor, fabricado por la marca Takata. En caso de activación, la carcasa del generador de gas podría desprender pequeños filamentos metálicos, causando lesiones graves.
Los modelos involucrados son:
- Passat: años 2012-2015
- Passat CC: años 2016-2017
- Crafter: años 2015-2016
- Tiguan: años 2015-2017
- NBB (Beetle): años 2012-2018
- Multivan y Transporter: año 2015
Dato importante: Esta alerta es una actualización de la campaña 79/2023. Los propietarios tienen 12 meses de vigencia para acudir a revisión a partir de la reciente actualización de octubre.
Unidades Seat a revisión: León, Toledo y Ateca
De igual manera, 380 vehículos de la marca Seat presentan el mismo desperfecto en los airbags frontales. Esta alerta (relacionada con la 9/2023) incluye los siguientes modelos:
- León, Toledo y Ateca: modelos año 2018.
Esta campaña de seguridad se mantendrá vigente y abierta para los consumidores hasta el 1 de octubre de 2026.
Caso especial: Tiguan Comfortline 2019
Adicionalmente, se detectó un riesgo específico en 23 unidades del modelo Tiguan Comfortline año 2019. En este caso, el problema radica en el airbag de cabeza (marca Joyson Safety Systems). Al activarse, el inflador podría romperse y expulsar fragmentos metálicos a través del revestimiento del techo. Esta alerta (27/2024) estará vigente hasta el 13 de octubre de 2026.
¿Cómo solicitar la revisión gratuita?
Volkswagen de México ha enfatizado que todas las revisiones y cambios de piezas necesarios serán sin costo para los consumidores. Los medios de contacto oficiales para agendar una cita son:
Para Volkswagen:
Teléfono: 800 73 78 489
Correo: contacto@vw.com.mx
Web: vw.com.mx/llamado-revision
Para Seat:
Teléfono: 800 835 7328
Correo: atencion@seat.com.mx
Web: seat.mx/llamado-a-revision
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