Un incidente de violencia y negligencia médica en el IMSS Playa del Carmen ha causado indignación en todo el país después de que una doctora agrediera físicamente a la familia de un niño de seis años, quien acudió al hospital por dolores intensos debido a piedras en el tracto urinario. La violencia ocurrió tras la negativa de los médicos de atender al menor por más de tres horas, lo que provocó una fuerte reacción de la familia.
El caso de Jesús Montejo: Negligencia médica y agresión física en el IMSS
Jesús Montejo, un niño de seis años, fue llevado de emergencia al IMSS de Playa del Carmen durante la madrugada del 13 de octubre debido a dolores intensos por piedras en el tracto urinario. La familia, encabezada por la madre y el padre del niño, esperó más de tres horas sin recibir atención, lo que generó frustración y desesperación.
Una doctora agredió verbal y físicamente a una madre que exigía atención para su hijo que presentaba síntomas graves, en el Hospital General de Zona No. 18 del #IMSS en Playa del Carmen.
— Nacho Lozano (@nacholozano) October 14, 2025
La doctora fue identificada en redes sociales como Cyndi Arreola Delgado. El #IMSS de… pic.twitter.com/5jIvhHxzWz
A pesar de la gravedad de los dolores del niño, el personal médico alegó que debían seguir protocolos hospitalarios, lo que prolongó la espera. La familia, preocupada por la salud de Jesús, decidió grabar la situación para documentar la negligencia.
La violencia de la doctora Cyndi Estefanía Arreola Mercado
La doctora Cyndi Estefanía Arreola Mercado, quien estaba a cargo de atender el caso, reaccionó de manera violenta cuando la familia comenzó a grabar el incidente. Al percatarse de la grabación, la doctora intentó arrebatar el teléfono móvil de la madre, empujó a la mujer, causando que cayera al suelo.
La doctora rompió el celular del padre del niño al lanzarlo al suelo, y la situación se tornó aún más tensa cuando un miembro de seguridad del hospital se vio involucrado en el altercado.
La denuncia de la familia y el maltrato recibido
La familia de Jesús denunció que el niño pasó 36 horas sin recibir atención médica adecuada, sufriendo de dolores severos mientras esperaba ser atendido. Inicialmente, se debatieron entre trasladar al menor a otro hospital en Cancún, Mérida o la Ciudad de México, pero al final, el niño fue intervenido quirúrgicamente en el IMSS Cancún alrededor de las 18:00 horas del 14 de octubre, donde fue valorado en Urgencias Pediátricas.
El menor fue egresado en buenas condiciones y su intervención fue exitosa, sin embargo, las repercusiones de la negligencia médica y la agresión física continúan generando repercusiones tanto a nivel local como nacional.
Reacción de las autoridades del IMSS y condena a la agresión
El director del IMSS Playa del Carmen, Víctor Hugo Sanabria Padrón, expresó su condena en una publicación oficial en la página de Facebook del IMSS Quintana Roo, asegurando que la institución está comprometida con el trato digno y respetuoso hacia los derechohabientes.
“La agresión a cualquier paciente, por parte de cualquier miembro de nuestro equipo de salud, es inaceptable”, expresó Sanabria. En respuesta al incidente, el IMSS ha abierto una investigación administrativa y jurídica conforme al Reglamento de Trabajo y el Código de Ética para identificar a los responsables y aplicar las sanciones correspondientes.
Causas y preocupaciones: sobrecarga de trabajo y falta de recursos
Expertos en salud pública señalan que los incidentes de negligencia médica y agresión son consecuencia de factores estructurales como la sobrecarga de trabajo y la falta de recursos. La falta de personal adecuado, la insuficiencia de equipos médicos y el estrés laboral pueden generar consecuencias graves para la atención al paciente.
Este incidente subraya la necesidad de mejorar la calidad de la atención médica en todos los niveles del sistema de salud pública. Los derechohabientes tienen derecho a una atención oportuna, eficiente y, sobre todo, respetuosa. Este tipo de incidentes deben servir como llamada de atención para que se implementen medidas eficaces que garanticen la seguridad y el bienestar de todos los pacientes.
Te puede interesar: Localizan a hombre sin vida en la colonia Minerales de Guadalupe Sur; tenía espuma en la boca