Una nueva polémica ha estallado en redes sociales con el caso viral de #LadySears, luego de que la usuaria Karen Espinosa (@karobamorrison) denunciara públicamente una agresión física ocurrida en la tienda departamental Sears ubicada en el Centro Comercial Angelópolis, en la ciudad de Puebla.
Según el testimonio compartido en una serie de videos en TikTok, Karen acudió el pasado jueves 24 de julio al área de muebles de dicha tienda para realizar compras personales, pero terminó siendo víctima de una agresión por parte de otra clienta, mientras el personal del lugar, incluyendo seguridad y empleados, no intervino ni brindó apoyo alguno.
@karobamorrison ♬ sonido original – Karen Espinosa
¿Qué ocurrió en Sears Angelópolis?
Karen relató que al llegar a la sección de muebles notó la falta de atención por parte de las empleadas, quienes —según su versión— estaban distraídas con sus teléfonos celulares. Fue una promotora quien finalmente la atendió y le mostró algunas ofertas, entre ellas una escultura decorativa de elefantes que decidió comprar.
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La pieza fue colocada en la caja mientras ella revisaba otros artículos. En ese momento, una mujer de aproximadamente 60 años de edad —a quien describió como “una persona de clase alta y muy altanera”— tomó el objeto sin preguntar y, al ser confrontada, reaccionó con agresiones verbales e insultos clasistas hacia Karen y la promotora.
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Intentando evitar una confrontación mayor, Karen decidió dejarle el objeto, pero al voltearse recibió un fuerte golpe en la cabeza con la misma escultura. El impacto le provocó visión borrosa, dolor agudo, mareos y confusión.
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“Todos brillaron por su ausencia. No había nadie, nadie, nadie que pudiera auxiliarme en ese momento”, denunció Karen.
Sin apoyo de Sears ni respuesta oficial
La situación se agravó cuando el personal de Sears no supo cómo actuar. Ningún empleado ni agente de seguridad acudió a ayudar a la víctima. Fue la misma promotora quien la acompañó a recibir atención médica.
En el Centro Médico de Angelópolis le recetaron medicamentos y la recomendaron acudir a un hospital para estudios más completos. Posteriormente fue trasladada al Hospital Ángeles Puebla, donde se le diagnosticó un esguince cervical y fue hospitalizada para valoración neurológica, respaldada por su seguro médico laboral.
Al volver a la tienda para solicitar los videos de seguridad y apoyo para identificar a su agresora, la respuesta fue nula. Según Karen, la gerente únicamente le ofreció una “disculpita” y declaró que “como no fue personal de Sears quien agredió, no podían hacer nada”.
Busca justicia y exige responsabilidad corporativa
Karen y su familia ya preparan una denuncia formal ante las autoridades. Además, exige que Sears entregue los videos de vigilancia como prueba para dar con la responsable y ejercer acciones legales.
A través de redes sociales, usuarios se han volcado a mostrar su apoyo a Karen y exigir a la cadena Sears una postura oficial y acciones concretas para atender esta situación.
Hasta el momento, Sears no ha emitido ningún comunicado al respecto.
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