Un indignante hecho se registró en una sucursal del banco BBVA en Oaxaca, donde una mujer de 96 años de edad tuvo que ser trasladada en camilla para poder cobrar su pensión. La situación ha generado fuerte indignación en redes sociales y ha puesto de manifiesto la falta de sensibilidad y accesibilidad en algunos servicios bancarios para las personas de la tercera edad con movilidad reducida.
Adulta mayor obligada a ir al banco pese a su condición
La adulta mayor de nombre Fidelia, fue llevada en una camilla por familiares hasta la sucursal de BBVA en Oaxaca, debido a un problema en su identidad biométrica que impedía cobrar su pensión desde hace seis meses.
🚨 BBVA , Pensión :
— Porque es tendencia en México (@XQestendenciaMX) May 14, 2025
Porque una mujer convaleciente de 96 años fue obligada a ir en camilla a BBVA en Oaxaca.
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Según el banco, la aplicación no reconocía sus rasgos faciales.
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Después de su trámite se retiró de nuevo a descansar.
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¿Tantita madre no, @BBVA_Mex?
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“La sucursal del banco BBVA de la colonia Reforma de la ciudad de Oaxaca a través de su gerente dijo que el pago estaba suspendido y demanda mil y un requisitos para avanzar en el registro de identidad”, dijo Gilberto Ayala, hijo de Fidelia.
Falta de protocolos para personas con movilidad reducida
Este caso pone en evidencia la posible ausencia de protocolos adecuados por parte de la institución bancaria para atender a personas adultas mayores o con movilidad reducida que requieren realizar trámites como el cobro de su pensión. La exigencia de la presencia física en estas condiciones resulta insensible y poco práctica.
Indignación en redes sociales
La imagen de la mujer de 96 años en camilla en el banco ha circulado ampliamente en redes sociales, generando comentarios de indignación y exigiendo a las instituciones bancarias mayor empatía y soluciones accesibles para sus clientes de la tercera edad. Usuarios han señalado la necesidad de implementar mecanismos alternativos para evitar este tipo de situaciones denigrantes.
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